Diritto di recesso

I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 21/2014. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a D.M.O S.p.A., o tramite indirizzo email info@caddys.it entro 14 giorni lavorativi dalla data della ricezione dei prodotti.

Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando la comunicazione di conferma d’ordine. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto, inviandolo a D.M.O S.p.A. c/o Digital Integrity srl, Via G. Maroni 26, 38121 Trento.

I costi di spedizione relativi al Diritto di Recesso sono a carico del cliente. Il cliente deve provvedere a restituire il Prodotto alla Società utilizzando un vettore di propria scelta.

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, D.M.O S.p.A., provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui D.M.O S.p.A., è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Per il rimborso verrà utilizzato il medesimo mezzo di pagamento prescelto dal cliente al momento dell’ordine, ad esclusione di quei mezzi di pagamento (quali il contrassegno). In questo ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente per iscritto (es. anche nella stessa comunicazione di recesso), le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso per consentire a D.M.O S.p.A., l’effettuazione del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario della consegna indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da D.M.O S.p.A., in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di:

  1. prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
  2. beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia);
  3. beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  4. prodotti audiovisivi, quotidiani e periodici;
  5. abbigliamento intimo.

I Prodotti venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori (es. grucce, cinture, cavi, batterie, manuali …) e/p da elementi che ne costituiscono parte integrante (es. cartellino identificativo con sigillo monouso).

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, nel caso in cui il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo, sigillo monouso, grucce, cinture, cavi, batterie, manuali, …), esso non produrrà effetti e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal cliente per il Prodotto. La Società ne darà comunicazione al cliente tramite e-mail entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora sia già pervenuto alla Società, rimarrà presso la stessa a disposizione del cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente stesso.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso la Società darà comunicazione al cliente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.