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Il team Caddy’s è qui per aiutarti a trovare tutto ciò di cui hai bisogno in modo facile e veloce.


Come effettuare un ordine sul sito caddys.it?
Effettuare un ordine è molto semplice:


  1. Scegli il prodotto e la quantità desiderata.

  2. Aggiungi il prodotto a carrello.

  3. All'interno del tuo carrello, potrai modificare la quantità dei tuoi prodotti o eliminarli.

  4. Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nella sezione "Inserisci un coupon"  in basso.

  5. Concludi l’ordine con i dati per la spedizione e la scelta del metodo di pagamento.


Come posso effettuare il pagamento?
I metodi di pagamento accettati da www.caddys.it sono Paypal, carte di credito o Contrassegno (solo per i clienti registrati).


Come posso modificare un ordine dopo la conferma?
Se il tuo ordine è errato e vuoi rimuovere dei prodotti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@caddys.it o chiamando il numero verde 800.370.330. Non è possibile aggiungere prodotti dopo il pagamento.


Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine in autonomia entro qualche minuto dalla conferma. Ti basterà accedere nella tua Area Riservata, nella sezione I Miei Ordini, e procedere all'annullamento tramite il tasto "Annulla Ordine". Se non hai fatto l'ordine da utente registrato, dovrai accedere alla sezione I Miei Ordini tramite il link a fondo pagina. L'opzione per l'annullamento autonomo sarà attiva solo per qualche minuto, dopo di che il tasto scomparirà. In tal caso ti basterà contattare il customer care alla mail info@caddys.it oppure al numero 800370330.


Come posso sapere quando verrà consegnato il mio ordine?
Nel tuo account cliente sotto "I miei ordini" è indicato lo stato di lavorazione del tuo ordine e nella tua conferma di spedizione troverai un link che puoi utilizzare per conoscere in qualsiasi momento lo stato di consegna attuale del tuo ordine.


Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€, altrimenti ha un costo di 4.90€. Il pagamento con contrassegno richiede un contributo aggiuntivo di 3.90€. La consegna a domicilio avviene in 2-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). Il ritiro in punto vendita avviene in 2-3 giorni lavorativi ed è gratuito. L’ordine va ritirato entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. L’ordine viene consegnato in tutta Italia, isole incluse. In periodi di forte affluenza come Black Friday, Natale, San Valentino i tempi di consegna possono aumentare.


Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituirci il tuo ordine entro quattordici giorni. Contatta il nostro servizio clienti, sarai guidato nel processo di reso.


Cosa devo fare se un articolo è difettoso o mancante?
Se la tua consegna è incompleta o difettosa, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@caddys.it o chiamando il numero verde 800.370.330.


Le promozioni sono valide su tutti i prodotti?
Le promozioni sono valide su tutti i prodotti, ad esclusione di quelli già in offerta o dei pacchi scorta pannolini Huggies e Pampers (formato quadripacco).


Non posso accedere. Cosa posso fare?
Hai dimenticato la tua password? Utilizza la funzione "Password dimenticata" sotto l'area di accesso. Se non ricevi da noi un'email con una nuova password entro i prossimi 20 minuti, non sei ancora registrato con noi con un account cliente. In questo caso è sufficiente selezionare la funzione "Crea nuovo profilo" per registrarsi come nuovo cliente.


Come posso modificare i miei dati personali?
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